Prenez Rendez-vous !

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Comment déclarer son sinistre ?

De manière générale, il est préférable d’adresser une déclaration par courrier par lettre recommandée avec accusé de réception.

Cependant, la société Trustiway Assurance a développé un formulaire en ligne afin de vous permettre de nous transmettre votre déclaration le plus rapidement possible et de vous faire économiser de l’argent.

Découvrez ci-dessous les étapes importantes avant de transmettre votre déclaration de sinistre :

Prenez les mesures conservatoires

En cas de sinistre, il faut prendre immédiatement les mesures conservatoires nécessaires pour éviter que les dommages ne s’aggravent et/ou qu’un second sinistre n’intervienne.

Par exemple, en cas de vol, posez un verrou si la porte ne ferme plus ou bien, en cas de dégât des eaux, appelez un plombier pour arrêter la fuite, etc.

Réunissez des preuves

Afin de maximiser vos chances d’avoir un avis favorable de l’expert et de l’assurance, voici quelques conseils à respecter en attendant la décision:

Prenez des photos ou vidéos des traces du dommage de la zone sinistrée : serrures forcées, fenêtres brisées, noircissures dues aux flammes, présence d’eau… Faites-en des doubles avant de les remettre à votre assureur.

Ne procédez à aucun travail de nettoyage avant la visite de l’expert, et si possible avant qu’il n’ait rendu son avis. Au cas où il émettrait un avis défavorable, vous pourrez faire appel à un deuxième expert qui pourra constater les dégâts de visu.

Réunissez vos justificatifs concernant les biens endommagés : factures, photos…

Faites la déclaration

Grâce à notre formulaire en ligne, vous pouvez nous transmettre votre déclaration de sinistre plus rapidement, vous ferez également des économies d’argent car plus besoin d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un mail confirmant la bonne réception de votre déclaration de sinistre.

Toutes les déclarations de sinistres complètes seront traitées dans un délai de 48 heures.

    Déclarer un sinistre classique

    Déclarer un sinistre voyage

    Quels sont les délais pour déclarer un sinistre ?

    Pour l’assurance Véhicule

    La déclaration d’un sinistre auto doit être réalisée :

    – Sous 2 jours en cas de vol de la voiture ou de votre moto.

    – Sous 5 jours lorsqu’il s’agit d’un accident de la route, d’un bris de glace ou d’un incendie.

    – Sous 10 jours suite à une catastrophe naturelle.

     

    Pour l’assurance Habitation

    D’après l’article L. 113-2 du Code des assurances, tout sinistre doit être déclaré par téléphone ou par courrier dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

    Pas de panique pour autant, cette période prend effet qu’à partir du moment où les dommages sont découverts par le locataire ou le propriétaire du logement. Ainsi, aucun assureur ne peut refuser la prise en charge d’un sinistre en s’appuyant sur la date de survenance du sinistre.

    Dépassé ce délai de 5 jours, il est demandé à l’assuré de prouver sa bonne foi (témoignages, factures…). Sinon, le processus d’indemnisation est automatiquement suspendu. Deux situations sont généralement invoquées :La déclaration d’un sinistre auto doit être réalisée :

    – Les dégâts se situent dans un endroit isolé de l’habitation où l’assuré ne se rend jamais ;

    – L’assuré était absent au moment du sinistre et personne ne l’a prévenu.

    Si en règle générale, le délai pour déclarer un sinistre à son assureur est de 5 jours, il peut être différent dans certains cas :

    – Pour les vols et les cambriolages, le délai de déclaration est de 2 jours ouvrés ;

    – Pour les catastrophes naturelles ou technologiques, reconnues via un arrêté au Journal Officiel, le délai est de 10 jours ouvrés.

    Quels sont les différents types de sinistres ?

    Les assureurs différencient les assurances de personnes (santé, retraite, assurance-vie, prévoyance…) des assurances de biens et de responsabilité. Pour ces dernières, les sinistres sont ventilés suivant trois grandes catégories (données FFA 2018) :

    %

    Sinistres automobiles soit

    de déclarations de sinistres

    %

    Sinistres habitations soit

    de déclarations de sinistres

    %

    Sinistres des biens professionnels soit

    de déclarations de sinistres

    Les sinistres automobiles représentent donc de loin la part la plus importante.

    Mais notez toutefois que la dénomination de « sinistre » peut englober des événements de gravité très différente allant de la simple éraflure à la destruction totale du véhicule.

    Votre assureur peut-il résilier votre contrat après plusieurs sinistres ?

    À cette question, la réponse est clairement oui ! L’assureur peut en effet considérer que votre profil présente des risques aggravés qu’il ne tient pas à couvrir. Il doit alors vous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. 

    Le contrat prend généralement fin 30 jours après l’envoi de ce courrier. Dans l’hypothèse où cette résiliation intervient avant la date anniversaire du contrat, les cotisations payées en trop vous seront intégralement remboursées.

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    Déclarer un sinistre

    Nous vous accompagnons à déclarer votre sinistre quelle que soit sa nature. (accident, dégât des eaux, incendie, etc.)

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