Covid-19
Annulation et interruption liées à l'épidémie de Covid-19, à l'exclusion des restrictions administratives de déplacement.
Trusti Voyage · Trustiway Assurance
Assurance voyage Trustiway · Voyagez l'esprit tranquille
Trusti Voyage est l'assurance voyage de Trustiway Assurance, courtier IAS-COA n° ORIAS 20003367. Elle couvre l'annulation toutes causes justifiées, l'interruption de séjour et la responsabilité civile villégiature jusqu'à 500 000 € pour vos locations en Europe (hors Suisse, Monaco et Andorre). Souscription en 2 minutes, jusqu'à J-2 avant le départ.
- Loi DDA · IAS-COA ORIAS 20003367
- RC Villégiature jusqu à 500 000 €
- Locations en Europe (hors CH/MC/AD)
Rédigé par
Landry LE CASTRAIN · Courtier en assurances · Trustiway Assurance
Mis à jour le 2 juin 2026 · IAS-COA · ORIAS 20003367
Cadre réglementaire · DDA
Une assurance encadrée par le Code des assurances
Trustiway Assurance distribue Trusti Voyage en qualité de courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 20003367 (niveau II — IAS-COA). Cette activité est régie par le Code des assurances et placée sous le contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), adossée à la Banque de France.
Le contrat Trusti Voyage est conforme à la Directive Distribution Assurance (DDA — Directive UE 2016/97) transposée en droit français depuis le 1ᵉʳ octobre 2018. Avant toute souscription, un document d'information sur le produit d'assurance (IPID) et nos conditions générales vous sont systématiquement remis, conformément à l'article L. 112-2 du Code des assurances.
« Toute clause d'exclusion doit être mentionnée en caractères très apparents dans le contrat. »
— Code des assurances, Article L. 113-1, alinéa 2
C'est pourquoi nos exclusions sont systématiquement listées en caractères gras dans les CG — y compris les exclusions territoriales (Suisse, Monaco, Andorre) — et synthétisées dans l'IPID que vous recevez avant signature.
Pourquoi Trustiway
6 raisons de choisir Trusti Voyage
| Indicateur | Valeur datée |
|---|---|
| Zone de couverture | Toute l’Europe sauf Suisse, Monaco et Andorre |
| Plafond RC Villégiature | 500 000 € par location · franchise 300 € |
| Annulation toutes causes justifiées | Sans franchise jusqu’à 20 000 € de location |
| Dommages aux biens loués | Jusqu’à 8 000 € (palier 20-60 k€) |
| Délai souscription post-réservation | 10 jours sans carence · puis carence 7 jours |
| Délai limite souscription | J-2 avant le départ |
Vos garanties Trusti Voyage
Incluse Incluse Incluse En option En option En option
Le détail des couvertures incluses et en option
Annulation toutes causes justifiées
Remboursement de l'acompte et des sommes dues en cas d'annulation pour cause justifiée.
- Jusqu’à 20 000 € de location : sans franchise
- De 20 001 € à 60 000 € : franchise 20 %
Interruption de séjour
Remboursement des nuitées non utilisées au prorata temporis pour cause justifiée.
- Jusqu’à 20 000 € : sans franchise
- De 20 001 € à 60 000 € : franchise 20 %
Dommages aux biens loués
Couverture des dommages accidentels causés aux biens mobiliers et immobiliers du propriétaire.
- Jusqu’à 20 000 € de location : jusqu’à 5 000 €
- De 20 001 € à 60 000 € : jusqu’à 8 000 €
Responsabilité civile villégiature
Dommages matériels et immatériels consécutifs causés au propriétaire ou à des tiers du fait de l'occupation des locaux.
- Plafond : 500 000 € par location
- Franchise : 300 €
Billets de transport et prestations annexes
Remboursement des billets (avion, train), forfaits de ski, locations de vélo, excursions annulés pour cause justifiée.
- Plafond : 20 000 € · sans franchise
Trustiway en chiffres
300 000+
contrats d’assurance réalisés depuis 2022
Données internes Trustiway, mai 2026 · TODO Kevin: confirmer chiffre
48-72 h
délai de réponse moyen sur sinistre complet
Engagement opérationnel Trustiway
Europe
zone de couverture des biens loués
Toute l’Europe sauf CH/MC/AD · CG Trusti Voyage 2026
À savoir
Idée reçue vs réalité chiffrée
L'idée reçue
« Ma carte bancaire haut de gamme (Visa Premier, Mastercard Gold) couvre déjà l'annulation de voyage, je n'ai pas besoin d'autre assurance. »
La réalité
La couverture carte bancaire est conditionnée au paiement intégral du voyage avec la carte, plafonnée à des montants souvent inférieurs à 5 000 €, et exclut généralement les locations saisonnières entre particuliers (Airbnb, Abritel). Trusti Voyage couvre la location jusqu'à 60 000 € partout en Europe (hors Suisse, Monaco et Andorre), indépendamment du moyen de paiement, et inclut la RC Villégiature jusqu'à 500 000 €.
Cas clients
Annulation Interruption Dommages aux biens
Trois situations couvertes par Trusti Voyage
Hospitalisation à J-15
Famille de 4 personnes, location de 3 200 € pour 2 semaines en Corse. Le père est hospitalisé en urgence pour appendicite 15 jours avant le départ — incompatible avec le voyage.
Remboursement intégral de 3 200 € en 21 jours après réception du certificat médical et des justificatifs de paiement.
Décès d'un proche en cours de séjour
Couple, location de 1 800 € pour 10 jours en montagne. Décès du grand-père au 4ᵉ jour du séjour — retour anticipé.
Remboursement de 1 080 € correspondant aux 6 nuitées non consommées (calcul au prorata temporis).
TV de salon endommagée accidentellement
Famille en location de 2 400 €. Accident domestique : chute d'un objet sur la TV du salon (1 200 €). Le propriétaire demande remboursement intégral via la caution.
Prise en charge de 1 200 € au titre de la garantie dommages aux biens — caution restituée intégralement au locataire.
Cas illustratifs construits sur la base de sinistres réels Trustiway — noms et montants anonymisés.
Questions fréquentes
Vos questions sur Trusti Voyage
Pourquoi souscrire à l'assurance Trusti Voyage ?
Souscrire une assurance annulation voyage, c'est sécuriser financièrement le séjour que vous avez réservé. Un voyage se réserve souvent plusieurs mois à l'avance, et les aléas de la vie (maladie, accident, événement professionnel) peuvent vous contraindre à annuler. Sans assurance, l'acompte versé reste à votre charge. Trusti Voyage rembourse jusqu'à 60 000 € de location pour toutes les causes justifiées prévues aux CG.
Suis-je couvert si ma location se trouve à l'étranger ?
Oui, dans toute l'Europe, à l'exception de la Suisse, de Monaco et d'Andorre, qui sont expressément exclus de la garantie. Les biens loués situés dans ces trois pays ne sont donc pas couverts, et la garantie ne s'applique pas pour des séjours hors d'Europe.
Qui est couvert par l'assurance ?
La couverture s'étend aux participants inscrits sur le contrat de location, ainsi qu'aux membres de la famille ne participant pas au voyage (par exemple en cas d'événement les concernant qui vous obligerait à annuler).
Puis-je assurer un participant qui n'est pas membre de ma famille ?
Oui, il suffit d'indiquer son nom lors de la souscription. Tous les participants nommés au contrat bénéficient des garanties Trusti Voyage.
J'ai réservé mon séjour il y a plus d'un mois, puis-je encore souscrire Trusti Voyage ?
Oui, vous pouvez souscrire jusqu'à 2 jours avant le départ. En revanche, au-delà des 10 premiers jours suivant votre réservation, un délai de carence de 7 jours est appliqué après le paiement de la prime — durant ce délai, vos garanties ne sont pas encore actives.
J'ai accidentellement cassé la télévision, suis-je couvert ?
Oui. Trusti Voyage couvre les dommages accidentels causés aux biens mobiliers et immobiliers du propriétaire dans la limite des plafonds de la garantie dommages aux biens (5 000 € jusqu'à 20 000 € de location, 8 000 € au-delà), et sous réserve des exclusions listées aux CG.
Un participant souhaite annuler : sera-t-il remboursé ?
Oui. Si son motif d'annulation est couvert par les CG, il recevra un remboursement pour sa part au prorata du nombre de jours non consommés (en cas d'interruption) ou de sa quote-part de l'acompte (en cas d'annulation totale avant départ).
Combien de temps ai-je pour souscrire avant le départ ?
Vous pouvez souscrire à Trusti Voyage jusqu'à 2 jours avant le début de votre location. Au-delà de ce délai, la souscription n'est plus possible.
Prêt à voyager l'esprit tranquille ?
Calculez votre prime Trusti Voyage en 30 secondes — sans engagement. Souscription en ligne en 2 minutes, signature électronique conforme eIDAS.
Lundi-vendredi 9h-19h · Délai de réponse moyen : 48-72 h sur sinistre complet